FAQs

Todos los productos publicados en nuestra web cuentan con disponibilidad.
Trabajamos para que el stock publicado sea lo más preciso posible. Sin embargo, la incorporación de un producto al carrito o la confirmación inicial de la orden no implican garantía absoluta de stock hasta su procesamiento final.

Si surgiera una falta de disponibilidad, te lo informaremos y reintegraremos el importe abonado que corresponda.

Sí, son 100% originales.
Somos distribuidores directos de las marcas internacionales que comercializamos. Al no haber intermediarios, podemos garantizar la autenticidad y la trazabilidad de cada artículo desde su origen hasta tu casa.

Somos una tienda 100% online, lo que nos permite conectar nuestro catálogo directamente con marcas globales sin intermediarios comerciales. Sin embargo, contás con atención, garantías y devoluciones gestionadas localmente en Argentina para tu total tranquilidad.

Todos los precios en nuestra tienda están expresados y se cobran en pesos argentinos. Lo que ves en el checkout es exactamente lo que vas a pagar, sin sorpresas ni fluctuaciones con el tipo de cambio.

El precio que ves publicado es el precio final y definitivo. Nosotros nos encargamos de cubrir todos los costos aduaneros e impuestos de importación.

OpenMall contempla dentro de ese importe los cargos e impuestos de importación aplicables informados para la operación, por lo que no deberías pagar nada extra al recibir tu pedido, salvo situaciones excepcionales ajenas a OpenMall o requerimientos de autoridad.

Aceptamos tarjeta de débito o crédito con cuotas sin interés.

No, al procesar el pago de forma local y en
pesos argentinos, esta compra no afecta ni consume tu cupo personal del banco para la compra de moneda extranjera.

Al tratarse de una importación internacional bajo el régimen de pequeño envío (Courier), la compra se realiza a título personal. Por este motivo, la importación se gestiona exclusivamente bajo tu número de CUIL y no es posible emitir Factura "A"
para empresas.

Para que tu pedido ingrese al país sin demoras, es requisito indispensable que cuentes con tu número de CUIL y tengas cupo disponible en ARCA para compras en el exterior al momento de realizar la compra. Cumpliendo con eso, ¡ya estás listo! De todo el papeleo, la declaración y los trámites aduaneros restantes nos encargamos nosotros al 100%.

Sí. Según la normativa actual de ARCA para el régimen Courier, cada persona tiene (por número de CUIL) un cupo máximo de 5 compras internacionales por año calendario. Si ya utilizaste tus 5 envíos en lo que va del año comprando en otros sitios del exterior, te recomendamos realizar la compra a nombre de un familiar o amigo que aún tenga cupo disponible.

La Aduana permite ingresar hasta 3 unidades de la misma especie por paquete (por ejemplo: máximo 3 parlantes idénticos o 3 secadores de pelo iguales). Si comprás más de 3 unidades del mismo artículo, ARCA presume que la compra tiene un "fin comercial" y la operación podrá ser observada, demorada, rechazada o impedida por la autoridad competente o por el courier interviniente.

Si ya superaste tu límite anual de 5 envíos o no cumplís con los requisitos aduaneros, el correo privado no podrá ingresar el paquete a tu nombre y la operación podrá ser observada, demorada, rechazada o impedida por la autoridad competente o por el courier interviniente.

Por eso, te pedimos que verifiques tu disponibilidad de cupos antes de finalizar la compra para evitar demoras o cancelaciones.

Lamentablemente, al generarse la compra, ya se consume un cupo de los habilitados por la ARCA para compras internacionales. Por lo que, se puede cancelar el pedido siempre y cuando el mismo no haya sido despachado hacia Argentina. Una vez ingresado al territorio nacional, tanto el cupo como los impuestos no podrán ser devueltos.

¡No, para nada! Olvidate de la Aduana y los trámites. Como operamos bajo el régimen de Courier y somos distribuidores directos, nosotros absorbemos toda la fricción logística y el papeleo. Tu única tarea es comprar y esperar a que llegue.

¡No! Nuestro servicio es 100% puerta a puerta. El producto viaja desde su origen directamente a tu casa, en cualquier parte de Argentina.

Realizamos envíos a todo el país. Contamos con logística local, por lo que nos encargamos de los trámites en aduana y te entregamos tu paquete directamente en tu domicilio.

¡El envío es totalmente gratis a todo el país! En OpenMall el precio que ves publicado es el precio final. Nosotros nos encargamos de cubrir todos los costos de importación y logística internacional y local para que el producto llegue a la puerta de tu casa
sin sorpresas ni cargos extra.

Gracias a que combinamos productos globales con la velocidad de la logística local, vas a recibir tu compra en un plazo estimado de 7 días en cualquier parte del país.
El plazo de entrega es estimado y será informado al momento de la compra. Al tratarse de una operación internacional, puede variar según abastecimiento, transporte, controles aduaneros y logística de entrega.

Trabajamos exclusivamente con correos privados autorizados de primera línea, como MailAmericas. Ellos se encargan de ingresar el paquete al país bajo el régimen Courier y de llevarlo de forma segura hasta tus manos.

Una vez confirmada tu compra, te enviaremos un correo electrónico con el número de seguimiento para que veas el estado de tu paquete en tiempo real a través de nuestra plataforma.

Si el producto presenta un defecto de fábrica dentro de los primeros 30 días desde que lo recibiste, nosotros nos hacemos cargo: podés gestionar la
devolución o el cambio de forma ágil directamente con nuestro equipo de soporte acá en Argentina. Vencido ese plazo, el cliente podrá hacer uso, en caso de corresponder, de la garantía del fabricante o de la marca, de acuerdo con sus propios términos, condiciones y cobertura.

Si el producto presenta un daño estético solo será aceptado el reclamo dentro de las 48 horas de recibida la mercadería.

 Estamos para ayudarte. Podés completar el formulario de la sección "Contacto" y nuestro equipo te responderá a la brevedad.